بی شک هوش مصنوعی (Artificial Intelligence) یکی از مهم‌ترین تحولات دنیای امروز است و پیش‌بینی‌ها حاکی از آن است که در ده سال آینده هوش مصنوعی نقش عظیمی در تحولات اقتصادی دنیا ایفا خواهد کرد. هوش مصنوعی کاربردهای گسترده‌ای در بخش‌های مختلف هر سازمان دارد و ابزارها و تکنیک‌های آن به سازمان‌ها کمک می‌کند تا عملیات و فرایندهای مختلف را به‌صورت خودکار و هوشمند انجام دهند و در نهایت با ارائه خدمات بهتر به مشتریانشان، کیفیت خدمات و سودآوری را در سازمان تضمین نمایند.در این وبینار ابتدا مقدمه‌ای بر هوش مصنوعی و کاربردهای آن بیان می‌شود. سپس به چالش‌های سیستم‌های هوشمند و چگونگی کاربرد این سیستم‌ها در سازمان اشاره خواهیم داشت.